E-kos: místo, kde sluchový handicap není překážkou

Internetový portál E-kos.cz nabízí informace z oblasti služeb elektronické komunikace osob se sluchovým handicapem. Tyto praktické informace jsou přehledně uspořádané a pravidelně aktualizované. Hlavním cílem portálu je informovat o institucích, které nabízejí možnost komunikovat s využitím online služeb přepisu řeči. A to jak v rámci provozovaných telefonních linek, tak i při osobní návštěvě klientů.

Informace o institucích

Tyto instituce jsou na portálu E-kos rozděleny do jednotlivých kategorií, např. zdravotnická zařízení, subjekty státní správy, neziskové organizace pomáhajících profesí. Portál dále seznamuje návštěvníky s online službami simultánního přepisu mluvené řeči.

Telefonický hovor s přepisem

Přímo na portálu E-kos je možné spustit telefonický hovor s doslovným přepisem řeči volaného v reálném čase. Z nabízeného seznamu se zvolí vybraná instituce a rozklikne se odkaz pro aktivaci volání s přepisem řeči. Tím se volající spojí nejen s pracovníkem příslušné instituce, ale také s profesionálním přepisovatelem. Přepisovatel okamžitě a doslovně přepisuje řeč volaného a tento přepis se volajícímu zobrazuje jako text ve speciálním okně.

Volající má možnost svá sdělení také psát, ať již v případě, že nemůže nebo nechce do telefonu mluvit. Volanému se tato psaná sdělení převádí z textu na řeč prostřednictvím automatického předčítače. Přepis řeči volaného však vždy zajišťuje profesionální přepisovatel. Z portálu je možné telefonovat také na soukromá čísla fyzických osob.

Osobní komunikace s přepisem

Druhou online službou, o níž tento web své návštěvníky informuje, je přepis řeči při komunikaci tváří v tvář. Tato služba je k dispozici na řadě poboček bank, na některých úřadech veřejné správy a nyní je nově zaváděna také do zdravotnických zařízení. Zde má služba rovněž známý scénář: pacient požádá lékaře o přepis, ten se telefonicky spojí s přepisovatelem a pacient následně sleduje doslovný přepis řeči lékaře na monitoru jeho počítače.

Význam přepisu řeči

Doslovný přepis řeči v reálném čase umožňuje svým uživatelům komunikovat plnohodnotně, časově efektivně, ale především z hlediska obsahu rovnocenně se slyšícími. Obecně jsou tyto služby ideální komunikační podporou v situacích, kdy člověk potřebuje mít jistotu, že mu z důvodu sluchového handicapu neunikla nebo nebyla zkreslena nějaká informace, že „zachytil“ skutečně všechno, co druhý řekl.

Přepis řeči plní rovněž neméně významnou funkci psychické opory; není třeba ptát se opakovaně na něco, co už bylo třeba i několikrát řečeno, a zažívat pocity trapnosti, studu a bezmoci, když se nedaří rozumět a dotyčný se v hovoru a ve sdělovaných informacích ztrácí.

Širší využití přepisu

Služby online přepisu řeči jsou ideální komunikační podporou nejen pro osoby se sluchovým handicapem, ale mohou velmi dobře posloužit také osobám s poruchami řeči nebo hlasu a všem, kteří nemají češtinu jako mateřský jazyk, ale ovládají ji na takové úrovni, která jim umožňuje efektivně užívat její psanou formu.

Podpora a rozvoj portálu

Portál E-kos provozuje spolek ORBI PONTES, jehož posláním je šířit osvětu a realizovat vzdělávací aktivity v oblasti sluchového postižení se zaměřením na online nástroje pro bezbariérovou komunikaci osob se sluchovým postižením. Vznik portálu finančně podpořilo Ministerstvo zdravotnictví ČR prostřednictvím dotačního programu Vyrovnávání příležitostí pro občany se zdravotním postižením a Úřad vlády ČR prostřednictvím dotačního programu Podpora veřejně prospěšných aktivit spolků osob se zdravotním postižením.

Ministerstvo zdravotnictví podporuje rozvoj tohoto portálu dlouhodobě, od roku 2021. Díky letošnímu grantu bylo pomocí přepisu řeči zpřístupněno 30 telefonních linek zdravotnických zařízení. Na stejném počtu zdravotnických pracovišť pak byla zavedena služba komunikace s podporou online přepisu při osobní návštěvě pacienta v ordinaci.

Rozšiřování služby

V rozšiřování těchto služeb do dalších zdravotnických zařízení plánuje spolek nadále pokračovat, a to v rámci všech krajů ČR a napříč specializacemi lékařských ordinací. Lidé, kteří by u svého lékaře uvítali zajištění online přepisu, se mohou obrátit na provozovatele portálu E-kos.cz na e-mailu info@orbipontes.cz. Tým pracovníků spolku pak jejich lékaře osloví s nabídkou služeb přepisu.

Takové cílené kontaktování konkrétního lékaře či pracoviště je oproti plošnému oslovování vybraných ordinací podstatně efektivnější. Služba se rychle zavádí přímo tam, kde pacienti aktuálně potřebují bezbariérově komunikovat.